Protection des consommateurs: une loi bien trop timide !

Allo !

Le gouvernement vient de faire voter par l’Assemblée Nationale une nouvelle loi sur la protection des consommateurs. Celle-ci représente des avancées dans le secteur de la téléphonie et de la vente à distance ; secteurs qui concentrent de très nombreux litiges entre consommateurs et entreprises.

Mais cette loi est très insuffisante. En effet, depuis de nombreuses années les associations de consommateurs demandent l’instauration d’une ACTION DE GROUPE qui leur permettrait de se constituer partie civile et de rétablir ainsi un équilibre dans les relations entre entreprises et consommateurs.

Profitant d’un rapport de force déséquilibré, celles-ci n’hésitent pas à imposer à ces derniers des conditions souvent très avantageuses pour elles. Et pour les consommateurs, c’est souvent la bataille du pot de terre contre le pot de fer dans leur combat pour le respect de leurs droits.
Chez nos voisins européens les « class actions » permettent souvent de rétablir la balance entre les acteurs économiques.

Ce qui est frappant ici, c’est la défaillance de l’exécutif à défendre l’intérêt général dont il est le dépositaire et le gardien. Il aurait été bien inspiré de lire le livre de notre compatriote deux-sèvrienne Marie Monique ROBIN intitulé «  NOTRE POISON QUOTIDIEN « dans lequel celle-ci décrit de façon détaillé les travers développés par de nombreuses entreprises pour maximaliser leurs profits.

D’une manière générale, on aurait aimé un texte plus ambitieux pour engendrer des comportements plus vertueux favorisant la transparence, la qualité et l’impact écologique des produits commercialisés.

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